Ioan Pintea: ”Stăm bine în relaţia cu cititorii”. 99% sunt mulţumiţi sau foarte mulţumiţi de servicii

”Am cerut unei instituţii de specialitate să realizeze un asemenea proiect de cercetare care să vină în sprijinul nostru. Să ştim ce mulţumiri şi nemulţumiri au cititorii, ce satisfacţii la oferă Biblioteca, ce doresc în plus. Studiul a ieşit foarte bine, utilizatorii sunt mulţumiţi. Deci stăm bine în relaţia cu cititorii noştri. Sigur, va trebui optimizată activitatea Bibliotecii şi în continuare pentru a veni în întâmpinarea cititorilor”, a spus directorul Bibliotecii Judeţene, Ioan Pintea.

Mihai Mocanu, director în cadrul Institutului Român pentru Evaluare şi Strategie, a prezentat la Biblioteca Judeţeană ”George Coşbuc” rezultatele studiului realizat pe 631 de subiecţi cu vârste de la 14 ani în sus şi cu o marjă de eroare de 4%.

27% dintre cei intervievaţi au spus că zilnic citesc cărţi, iar 26% de câteva ori pe săptămână. ”Consumul de carte în Bistriţa este ridicat faţă de multe alte oraşe”, a precizat Mocanu.

90% preferă cartea în format tradiţional, pe hârtie, iar 9% apreciază volumele în format electronic. 3% dintre utilizatori vizitează zilnic Biblioteca, iar 9% de câteva ori pe săptămână, 11% au fost la Bibliotecă în ultima săptămână, iar 13% în urmă cu două săptămâni. 32% dintre ei vizitează şi alte biblioteci în afară de cea judeţeană. 18% accesează pagina de internet pentru a verifica disponibilitatea cărţilor şi noutăţile editoriale, 21% ştiu de posibilitatea rezervării cărţilor pe internet, iar 63% consideră că e un lucru bun.

Majoritatea subiecţilor consideră că Biblioteca Judeţeană este un loc foarte bun de petrecere a timpului liber, 74% iau cărţi împrumut pentru acasă, în timp ce 15% citesc în sala de lectură. 74% sunt mulţumiţi de calitatea cărţilor, 56% au indicat beletristica drept principalul domeniu de interes, 62% sunt mulţumiţi de oferta de carte şi 63% de orarul Bibliotecii.

45% dintre utilizatorii participanţi la sondaj au spus că sunt foarte mulţumiţi de serviciile oferite de Biblioteca Judeţeană, 54% sunt mulţumiţi şi doar 1% s-au declarat nemulţumiţi.

AICI puteţi vedea raportul complet.